Les entreprises entrepreneuriales fondées sur la connaissance connaissent des débuts de vies difficiles car elles sont entrepreneuriales simultanément dans plusieurs dimensions. Ces entreprises peuvent-elles compter sur les utilisateurs pour atteindre une efficacité et une efficience suffisante dans certaines de ces dimensions entrepreneuriales ? Pour répondre à cette question, nous nous appuierons sur les théories entrepreneuriales de l’entreprise et sur la littérature traitant de l’utilisateur-innovateur. Dans ce travail nous présenterons le cadre de l’entreprenariat pluriel. Puis à partir de l’étude de cas longitudinale d’une entreprise créant des jeux vidéo pour téléphone mobile et qui fait appel à des utilisateurs pour développer leurs jeux, nous montrerons que l’utilisateur peut améliorer de façon significative l’efficacité et l’efficience du processus d’innovation de l’entreprise.